买东西都讲究先体验再买单，智能家居更是如此。看电影客厅自动营造浪漫氛围、睡觉时窗帘灯光懂事配合……这样的智慧家体验诚然不错，但问题是，用户体验完能买到一样的吗？

答案是肯定的。4月26日，以“场景改变世界 数智共赢未来”为主题的第二届三翼鸟客户峰会在上海举行。现场，海尔三翼鸟围绕用户需求，发布全屋空气、全屋用水、全屋智能等几十个全场景新方案，每一个场景都已上市。也就是说，这些场景都会在AWE现场进行展示，同时，也将在全国1700多家体验店进行销售。

所见即所得，沉浸式体验“取悦”用户

(资料图)

传统线下门店的销售方式较为单一，以陈列和推销为主，体验感很有限。往往动辄二、三百平米的门店内，摆满了各式各样的产品，用户进店后要么看花了眼，要么就像“盲人摸象”，很难让用户切身体验到实用场景的真实感受。

而在海尔三翼鸟门店，情况却截然相反。在这里，用户就像置身家中，通过亲身体验，就能感受到智慧互联的场景体验。打开家门，房间内的灯光逐一亮起，音箱自动播放轻音乐；来到客厅，一句“开启舒适家”，空调根据季节、室内空气状况、不同人群喜好，自动进行空气管理，满足全家健康呼吸；做饭时，智家大脑屏根据家人不同喜好、身体状况，定制精准膳食计划，烤箱联动，一键完成烹饪；睡觉时，睡眠监测仪实时监测呼吸、心率，联动空调实时控温，智能床垫根据用户睡姿调节支撑曲度，让用户享受整晚舒适深睡。

对用户来讲，这样沉浸式体验场景，增加了门店的可逛性及选购乐趣，使其对美好智能生活的想象更加具象。对海尔三翼鸟来说，这一模式打破了传统门店销售束缚，充分激发了用户的潜在需求，从而为门店带来高质量、高复购率的客流来源。

五大能力赋能，提高门店转化率

数字时代，智能家居行业迎来了全新的生态体系，即以用户为核心，以场景为入口，通过完整的产品服务体系，满足用户对于理想家庭生活的诉求。显然，海尔三翼鸟早已提前布局，通过智家大脑、场景方案、设计工具、门店运营、数字化平台五大能力，满足了用户定制智慧家的体验需求，有效提升了门店转化率。

具体来看，首先，是智家大脑能力，由1个生态平台+3朵云+1个系统构建出的“智家大脑”，为海尔三翼鸟带来了主动服务的场景体验优势；其次，是场景方案能力，实现了用户需求的精准把控；其三，是设计工具能力，通过筑巢设计工具，用户可以一键快搭、个性定制，最快3分钟就能设计智慧家；其四，是门店运营能力，通过用户体验升级，实现门店效率提升;最后，是数字化运营能力，通过三翼鸟&智家APP双平台融合，实现用户全生命周期运营，从而提升门店经营转化，实现服务价值。

说得再多，都不如做出的成绩更具说服力。在“五大能力”的作用下，海尔三翼鸟实现了客单价10倍于传统店，在市场竞争中占据主动地位。

新的需求，催生了海尔三翼鸟新的商业模式。三翼鸟通过可展可销的商业模式，为产业链上游下游参与者们挖掘用户需求、销量口碑双赢，提供了新的方向，而三翼鸟也用无数成功案例，验证了其商业模式的引领性。

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