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直面参观预约难、社会讲解乱、“黄牛”数量多
南京博物院出招应对“一票难求”
新江苏·中国江苏网讯(于锋 谢逸琪) 随着全国各地“博物馆热”持续升温,南京博物院作为热门场馆,成为游客赴南京旅游必到的“网红打卡地”。8月4日,南京博物院召开媒体见面会,围绕“提升暑期及秋季旅游旺季公众服务水平”主题,就应对解决热点难点问题、加强开放服务工作等进行说明。
暑假以来,人们到南博参观的热情持续高涨。观众通过南京博物院官方微信小程序预约参观,页面总显示“已约完”,在部分网络平台却发现有“黄牛”将免费的南博门票包装成“讲解套餐”高价出售。南京博物院社会服务部主任许越坦陈,“一票难求”是近期观众反映最为突出的问题,也是全国热门博物馆面临的共同难题。
目前,南京博物院已将每日参观上限额调整到日最大承载量2.5万人,同时采取多项举措切实解决“约票难”。一是动态调整放票机制,在不超过最大承载量的情况下动态放票。二是持续关注“黄牛”刷票、囤票、倒票等侵犯公众权益的行为,加大惩治力度。三是增加公益讲解场次,志愿者公益讲解每天有4场,双休和节假日增加到8场。四是联合省市两级文化市场执法等部门,针对展厅社会讲解开展突击专项检查,对长时间占据重点展位和展线的团体游客进行疏导,规范展厅秩序,保障公众参观权益。
如何保障参观秩序?南博安全保卫部主任李贵州表示,目前每日有2万余名观众进馆参观,电梯、安检机、导览器等设施超负荷运行,不文明参观行为时有发生。南博相关部门协同合作,制定一系列管理办法,比如在展馆内增设指引标识,增加大厅公众休息座椅、轮椅和存包柜等服务设施;在人员密集展区进行智能化人流统计,加派人员及时疏导等。南博在历史馆老大殿和艺术馆分别设置有参观入口,同时在保障安全前提下,暑期延长开放时间调整为9:00至18:00,尽可能满足更多人的参观需求。
“南博会进一步正视问题、调查研究、查漏补缺、立行立改,也请公安、网信等部门及机构给予更多关注和支持,加大审查监管和打击力度。希望与观众朋友们一起维护参观秩序,营造良好参观环境。”南博副院长王奇志说。
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